A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou a suspensão da fabricação, comercialização e distribuição de diversos produtos de limpeza da marca Ypê após a detecção de contaminação microbiológica. Diante da medida, consumidores que possuem os lotes afetados devem reter os itens e não descartá-los por conta própria. A orientação, emitida pelo secretário de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro (Procon-RJ), Rogério Pimenta, destaca que a empresa Ypê é a responsável por fornecer as instruções adequadas para o descarte ou eventual recolhimento, visando garantir a segurança e evitar riscos à saúde.

A Contaminação e os Riscos à Saúde

A fiscalização da Anvisa identificou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras de produtos Ypê. Este microrganismo pode desencadear infecções severas, particularmente em indivíduos com sistema imunológico comprometido, elevando a preocupação das autoridades de saúde pública e de defesa do consumidor. A suspensão pela Anvisa abrangeu a venda e o uso de diversos produtos de limpeza da Ypê que pertencem a lotes específicos, todos finalizados com o número 1, conforme detalhamento da agência reguladora.

Canais de Atendimento e Recomendações aos Consumidores

Desde o anúncio da Anvisa sobre a suspensão dos lotes de produtos Ypê contaminados, consumidores relataram dificuldades em acessar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da fabricante. Em resposta, a Ypê informou ter reforçado sua equipe de atendimento para lidar com o aumento significativo da demanda. Rogério Pimenta reiterou a importância de os consumidores ligarem para o SAC, cujo número é 0800 1300 544, antes de qualquer ação.

“A orientação da Anvisa é que os consumidores devem ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para receber orientação do descarte, porque ele corre o risco de contaminação microbiológica”, alertou o secretário. Ele enfatizou que é dever da empresa dar a destinação correta aos produtos contaminados e reiterou a necessidade de suspender imediatamente o uso de qualquer item da Ypê que esteja entre os lotes afetados.

Opções para Troca ou Ressarcimento

Para aqueles que adquiriram os produtos Ypê com irregularidades, Pimenta sugeriu duas principais vias de solução. A primeira é procurar os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon em seus respectivos estados, levando consigo o comprovante de compra e os produtos. Nesses locais, os consumidores receberão as devidas orientações sobre o processo para solicitar o ressarcimento dos valores pagos.

Alternativamente, e considerada pelo secretário como a opção mais prática, é pedir a troca do produto diretamente no supermercado ou na loja onde a compra foi realizada. A troca deve ser feita por um item idêntico, porém de um lote diferente e não suspenso. “Porque os próprios mercados estão tendo que recolher os itens suspensos para o fabricante”, afirmou Pimenta, indicando que os estabelecimentos já estão engajados no processo de logística reversa dos produtos Ypê.

Lista dos Produtos Ypê Sob Suspensão

A medida da Anvisa afeta exclusivamente os lotes dos seguintes produtos Ypê que terminam com o número 1: Lava Louças Ypê Clear Care, Lava Louças com enzimas ativas Ipê, Lava Louças Ypê, Lava Louças Ypê Toque Suave, Lava Louças concentrado Ypê Green, Lava Louças Ypê Clear, Lava Louças Ypê Green. Também estão na lista o Lava Roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green, Lava Roupas Líquido Ypê Express, Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT, Lava Roupas Líquido Ypê Premium, Lava Roupas Tixan Maciez, Lava Roupas Tixan Primavera, Lava roupas Tixan Power ACT. Além destes, os desinfetantes Bak Ypê, de uso geral Atol, Perfumado Atol e Pinho Ypê também tiveram lotes específicos suspensos pela agência reguladora.

Fonte e Fotos: Agência Brasil

https://agenciabrasil.ebc.com.br/saude/noticia/2026-05/procon-afirma-que-ype-e-responsavel-por-descarte-de-produtos