Pacientes e seus familiares em Goiânia devem redobrar a atenção: a Santa Casa de Misericórdia de Goiânia emitiu um alerta urgente sobre a proliferação de golpes que utilizam indevidamente o nome da instituição. Criminosos têm se aproveitado da credibilidade do hospital para exigir pagamentos fraudulentos via telefone e WhatsApp, prometendo liberação de medicamentos, exames e procedimentos médicos.

A prática fraudulenta tem sido observada com frequência crescente, conforme destacou o superintendente técnico da Santa Casa, Dr. Pedro Ivandosvick. “Infelizmente, pessoas mal-intencionadas estão se aproveitando da credibilidade e da história da Santa Casa para aplicar golpes. É importante que a população saiba que a instituição não realiza cobranças por telefone, mensagens ou aplicativos de conversa”, advertiu o especialista, ressaltando a política clara da unidade de saúde.

É crucial compreender que todos os serviços prestados pela Santa Casa por meio do Sistema Único de Saúde (SUS) são inteiramente gratuitos. Não há qualquer custo associado a internações, cirurgias, consultas, exames ou ao fornecimento de medicamentos para esses pacientes. Para quem busca atendimento particular, o processo de contato e pagamento é estritamente presencial, com transações financeiras realizadas apenas nos caixas da instituição. Qualquer solicitação de depósito ou transferência por outros meios é indevida e caracteriza uma tentativa de fraude.

Diante da escalada de golpes envolvendo a Santa Casa, Dr. Pedro Ivandosvick reforça o pedido para que a população mantenha a vigilância. “Pedimos que ninguém repasse dados pessoais nem realize transferências. O correto é procurar a Santa Casa presencialmente ou acionar as autoridades competentes”, orientou, sublinhando a importância de desconfiar de qualquer abordagem que fuja dos canais estabelecidos.

Para quem suspeitar de uma tentativa de fraude ou já tiver sido alvo desses golpes contra pacientes, a recomendação é contatar imediatamente a Ouvidoria da Santa Casa, pelo telefone (62) 3254-4270, ou o Serviço Social, através do (62) 3254-4040. A instituição também sugere o registro de um boletim de ocorrência junto à Polícia Civil e disponibiliza seu site, www.santacasago.org.br, para informações adicionais.

O Agendamento Legítimo de Exames na Santa Casa

Em um esforço para evitar confusão e garantir a continuidade do tratamento, a Santa Casa de Misericórdia de Goiânia esclarece que, de fato, realiza chamadas telefônicas e envia mensagens via WhatsApp. Contudo, esses contatos são estritamente para o agendamento e confirmação de exames. Essa prática faz parte da rotina hospitalar e é fundamental para assegurar que procedimentos sejam realizados no tempo e local corretos, sem qualquer pedido de pagamento.

O processo de agendamento de exames é iniciado pela equipe da Santa Casa após a autorização da Secretaria Municipal de Saúde. O não atendimento ou a falta de confirmação por parte do paciente pode resultar na não realização do procedimento, evidenciando a importância da comunicação.

Durante esses contatos legítimos, a equipe da Santa Casa fornece informações cruciais para o paciente, incluindo o tipo de exame a ser realizado, o dia e horário precisos do atendimento, o local exato dentro da estrutura hospitalar e quaisquer orientações adicionais necessárias. Essa clareza visa otimizar a experiência do paciente, evitando deslocamentos desnecessários e garantindo a pontualidade.

Canais Oficiais para Contato sobre Exames

A Santa Casa de Misericórdia de Goiânia informa que os agendamentos são conduzidos exclusivamente por três setores específicos, cada um com seu respectivo número telefônico:

Laboratório: (62) 3254-4268
Setor de Radiologia: (62) 3254-4090
Centro de Diagnose: (62) 3254-4271

Estes são os únicos números reconhecidos para ligações e mensagens de WhatsApp relacionadas a exames. Importante frisar que a instituição utiliza apenas chamadas telefônicas comuns para esse fim, não recebendo ligações via WhatsApp, o que poderia comprometer o fluxo de atendimento dos setores.

A confirmação do agendamento é um passo essencial. Se um paciente não atende à ligação ou não responde à mensagem para confirmar, a vaga liberada é imediatamente disponibilizada para outra pessoa na fila de espera. Consequentemente, quem falhou na confirmação é realocado para o final da fila, impactando diretamente o tempo de espera para a realização do exame. Manter o cadastro telefônico atualizado e responder prontamente aos contatos da Santa Casa de Misericórdia de Goiânia é, portanto, vital.

Em caso de qualquer incerteza ao receber uma ligação ou mensagem da Santa Casa, a orientação é clara: não desconsiderar o contato, mas sim buscar a verificação diretamente. Basta ligar para um dos números oficiais da instituição para confirmar a autenticidade da informação. Essa simples atitude pode prevenir a perda de um exame agendado e oferece maior segurança aos pacientes e seus familiares.