Procon Goiás dá dicas para planejar viagens de férias e evitar imprevistos
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Com a chegada do período de férias de final de ano, o Procon Goiás elaborou uma série de dicas para auxiliar os consumidores no planejamento de suas viagens, visando evitar gastos excessivos e garantir seus direitos.
Para quem busca hospedagem, a orientação é pesquisar hotéis e outras opções com antecedência, buscando informações sobre localização, estrutura e avaliações de outros hóspedes em redes sociais e sites especializados. O Procon Goiás ressalta a importância de solicitar a confirmação da reserva por e-mail, guardando todos os comprovantes de pagamento e comunicações para eventuais reclamações. É importante lembrar que, conforme determinação do Ministério do Turismo, a diária deve corresponder a um período de 24 horas, incluindo tempo para acomodação e limpeza.
No caso de viagens de ônibus, o Procon Goiás aconselha a comparação de preços e horários, além da verificação das informações de embarque e chegada. O órgão lembra que o consumidor tem o direito de desistir da viagem com até 3 horas de antecedência, recebendo o reembolso integral da passagem. Em caso de atraso no embarque, o passageiro pode exigir remarcação sem custo, embarque em outra empresa ou restituição do valor pago. Atrasos superiores a 3 horas garantem ao consumidor alimentação e estadia por conta da empresa.
Para viagens aéreas, a recomendação é reservar com antecedência e chegar ao aeroporto com 90 minutos de antecedência para o check-in. A Anac estabelece um prazo de 24 horas para o cancelamento da viagem com reembolso integral da passagem. Em caso de atraso, a empresa aérea deve facilitar a comunicação do passageiro após 1 hora, oferecer alimentação após 2 horas e acomodação ou hospedagem após 4 horas.
O Procon Goiás orienta o consumidor a guardar todos os comprovantes da viagem, como passagens e check-in, para se resguardar em caso de problemas. Denúncias podem ser feitas pelos telefones 151 e (62) 3201-7124, ou online pelo Portal Expresso.
Fonte e Fotos: Agência Cora de Notícias
