Caos em Congonhas: Passageiros enfrentam cancelamentos e longas esperas após ciclone

Passageiros enfrentam transtornos e longas esperas no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, devido ao cancelamento de voos ocasionados por fortes ventos que atingiram a região metropolitana. A situação, resultante da passagem de um ciclone, afetou pelo menos 110 voos até o meio da tarde, conforme dados da Agência Brasil.

O advogado Wagner Martins Pereira, vindo de Gramado com destino a João Pessoa, relatou ter passado a noite no aeroporto de Porto Alegre após o cancelamento de seu voo pela Latam, sem assistência para acomodação. “O esgotamento é absurdo e estamos loucos para chegar em casa. Espero que não cancelem nosso voo hoje, porque, pelo que escutei aqui, a situação só deve ser normalizada em três dias”, desabafou.

Situação semelhante viveu a analista de TI Joice Emanuele Barbosa Gomes, cujo voo para Recife foi inicialmente remarcado e, posteriormente, impedido de decolar. “Ficamos até as 2h30 dentro do avião. Quando saímos, a fila estava quilométrica e ficamos no aeroporto até as 3h30. Fomos para uma pousada e voltamos às 11h30 e desde então estamos esperando na fila para tentar entender como isso será resolvido. A Azul não está nos dando a assistência necessária”, reclamou.

Luciana Tenani, consultora imobiliária, viajou com um grupo de 23 pessoas para uma confraternização em São Paulo. O voo de volta para o Rio de Janeiro foi remarcado para o dia seguinte, causando irritação e frustração no grupo. “Nos disseram que providenciarão acomodação para todos e estamos aqui para desenrolar isso. Todo mundo está irritado, porque está caótico. É uma falta de organização”, afirmou.

Já o analista de crédito Arlen Augusto Pereira, que tinha compromissos em Goiânia, expressou sua intenção de processar a Latam pela falta de suporte e pelos prejuízos causados pelo cancelamento de seu voo. “A única coisa que me deram foi um voucher para alimentação. Eu tinha compromisso em Goiânia e, pelo visto, não vou conseguir chegar a tempo. O suporte está muito ruim. Estou aqui há muito tempo sem nenhum tipo de ajuda”, relatou.

Em resposta aos transtornos, as companhias aéreas Latam, Gol e Azul justificaram os cancelamentos devido a “impactos meteorológicos”. A Latam informou que os passageiros podem alterar seus voos sem custo ou solicitar reembolso, e ofereceu orientações para clientes que necessitam de acomodação. A Gol comunicou que alguns voos foram cancelados ou atrasados e também oferece remarcação sem custos. A Azul ressaltou que está prestando assistência aos clientes impactados e flexibilizando sua política de remarcação.

Fonte e Fotos: Agência Brasil

https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2025-12/passageiros-de-congonhas-relatam-cansaco-e-falta-de-suporte-de-aereas