Goiânia (GO) — A Prefeitura de Goiânia, por meio da Secretaria Municipal de Eficiência (Sefic), modernizou o sistema de recebimento de denúncias, transferindo o serviço que antes era oferecido pelo telefone 161 para uma plataforma digital. Agora, os cidadãos goianienses que desejarem protocolar uma solicitação de fiscalização devem acessar o site da secretaria, uma mudança que visa oferecer mais transparência, segurança e eficiência no registro e acompanhamento das demandas.

A descontinuação do serviço telefônico 161 marca uma transição para o ambiente digital, onde as denúncias serão registradas em um sistema que permite o protocolo e o acompanhamento eletrônico. Esta metodologia busca reduzir a possibilidade de perda de informações e ampliar o controle sobre os prazos e as providências adotadas pela administração municipal, impactando diretamente a agilidade na resolução de problemas da cidade.

Mais Transparência e Eficiência na Gestão

O secretário municipal de Eficiência, Fernando Peternella, destacou os benefícios do novo modelo para a relação entre a prefeitura e os moradores de Goiânia. “Cada solicitação passa a ter um acompanhamento eletrônico, desde o protocolo até a conclusão da análise, permitindo maior controle das informações e mais eficiência no encaminhamento das demandas”, afirmou Peternella. Ele acrescentou que “os registros reunidos em uma única plataforma auxiliam a Prefeitura no planejamento das ações de fiscalização e na melhoria dos serviços públicos”, o que pode resultar em uma gestão mais proativa das questões urbanas.

Como Registrar uma Denúncia Online

Para registrar uma denúncia, o processo é simplificado e acessível aos usuários de internet. Basta visitar o endereço eletrônico da Sefic, https://www.goiania.go.gov.br/sefic/, e selecionar a opção “Denúncias – Fiscalização”. Em seguida, o sistema solicitará o preenchimento das informações necessárias para formalizar a demanda. É importante ressaltar que a plataforma garante a preservação do anonimato do denunciante, um fator crucial para encorajar a participação cidadã.

Atendimento Presencial na Ouvidoria Municipal

Apesar da prioridade digital, a Prefeitura de Goiânia também pensou nos cidadãos que não possuem acesso à internet ou que preferem o contato direto. Para esses casos, as denúncias podem ser registradas presencialmente na Ouvidoria Municipal, localizada no Paço Municipal. No local, equipes estarão preparadas para prestar o suporte necessário e auxiliar no registro das denúncias, garantindo que todos os goianienses tenham seus canais de comunicação com a administração pública acessíveis.

Fonte e Fotos: Prefeitura Municipal de Goiânia

Redação Extra News Goiás

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