Procon-Goiás ensina como se livrar de ligações indesejadas e evitar golpes

Em Goiás, o Procon-Goiás oferece orientações para consumidores que sofrem com o excesso de ligações de telemarketing, bancos e outras empresas, que muitas vezes podem levar a golpes. Para minimizar o problema, o órgão indica ferramentas e procedimentos que auxiliam no bloqueio dessas chamadas indesejadas.

Uma das opções é o cadastro no site da Anatel “nãomeperturbe.com.br”. Além disso, o Procon-Goiás disponibiliza em seu site um serviço de bloqueio de telemarketing, onde o consumidor pode cadastrar seu número de telefone. Após o cadastro, as empresas têm um prazo para cessar as ligações.

O coordenador da Escola Estadual de Defesa do Consumidor, Henrique Teixeira, alerta que “o excesso de ligações pode ser considerado como assédio e configura crime”. Ele orienta que, em casos de cobrança indevida, o consumidor deve solicitar a exclusão do seu número do banco de dados da empresa. Caso a solicitação não seja atendida, Teixeira informa que a pessoa pode “fazer reclamação no Procon-Goiás ou mesmo na Delegacia do Consumidor, além de poder também ingressar na justiça comum por dano moral”.

Adicionalmente, o Procon-Goiás recomenda o uso de aplicativos que filtram ligações, permitindo que o usuário atenda apenas chamadas de seu interesse. Caso as ligações persistam, o consumidor deve registrar uma reclamação no Procon para que as empresas sejam penalizadas. No site do Procon Goiás, é possível cadastrar até três números de telefone por CPF, e o fornecedor tem 30 dias para retirar o número do banco de dados.

Fonte e Fotos: Agência Cora de Notícias