Procon multa Enel em R$ 14,3 milhões por falhas no fornecimento de energia em SP

O Procon de São Paulo multou a Enel em R$ 14,3 milhões devido a “falhas graves e estruturais na prestação de serviço” na capital paulista, especialmente entre os dias 8 e 10 de dezembro. A decisão foi motivada pela falta de energia que afetou milhões de consumidores após a passagem de um ciclone extratropical, acompanhado de fortes ventos.

As falhas apontadas pelo Procon incluem problemas no atendimento, interrupções no fornecimento de energia e falta de informação aos usuários. O órgão informou que a Enel já havia sido notificada sobre as falhas, mas “não adequou sua conduta para atender à exigência de manutenção do serviço de forma contínua, adequada, eficiente e segura”. A empresa terá 20 dias para apresentar sua defesa administrativa.

Mesmo após o evento climático, cerca de 54 mil clientes da Enel na Grande São Paulo ainda estavam sem energia por volta das 15h do dia 15, representando 0,63% do total de consumidores. A Enel declarou em nota que sua operação “voltou ao padrão de normalidade, com restabelecimento do serviço para os clientes afetados pelo ciclone extratopical”, e que técnicos “estão em campo atuando para atender casos registrados nos dias seguintes ao evento climático e que representam cerca de 0,4% dos clientes na região metropolitana de São Paulo”.

A Prefeitura de São Paulo informou que ajuizou três ações judiciais contra a Enel nos últimos anos, buscando melhorias no serviço. Além disso, oficiou o Procon estadual para que aplicasse multa à concessionária pela demora no restabelecimento da energia.

Em resposta, a Enel afirmou que o ciclone extratropical “foi o vendaval mais prolongado já registrado na região”, com ventos que chegaram a 82,8 km/h. A empresa alegou que “As condições climáticas causaram impactos severos na rede elétrica, atingida por quedas de galhos, árvores e outros objetos arremessados pela força contínua dos ventos. Desde a manhã de quarta-feira (10), a Enel mobilizou um número recorde de equipes em campo, chegando a quase 1,8 mil times ao longo dos dias”, e que a operação da distribuidora voltou ao normal no domingo à noite.

Fonte e Fotos: Agência Brasil

https://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2025-12/procon-paulistano-multa-enel-em-cerca-de-r-143-milhoes