Ouvidoria da Agehab Resolve 76% das Demandas e Recebe Elogios Crescentes em 2025

A Ouvidoria da Agência Goiana de Habitação (Agehab) registrou 1.119 manifestações nos primeiros oito meses de 2025, recebidas por meio dos canais de comunicação com a população. Desse total, 856 solicitações foram atendidas diretamente pela equipe ou encaminhadas para análise técnica, resultando em um índice de resolução de 76%.

O titular da Ouvidoria, Márcio Moraes, informou que as manifestações restantes estão dentro do prazo legal para resposta, destacando que o tempo médio de resposta é de 8,6 dias, abaixo da meta de 10 dias estabelecida. “Essa celeridade tem se traduzido em satisfação do público. O número de elogios praticamente dobrou em comparação a todo o ano passado”, acrescentou Moraes. Ele também enfatizou o papel da Ouvidoria, que vai além do recebimento de reclamações, atuando no acolhimento, orientação e filtragem de denúncias, auxiliando as áreas técnicas na resolução das demandas.

O presidente da Agehab, Alexandre Baldy, reforçou a importância da Ouvidoria como um elo entre o cidadão e o Governo de Goiás. “Mais do que informar, esse canal fortalece a atuação da Agência, que acolhe e protege a todos com dignidade. Falar é parte da solução, e a nossa Ouvidoria está continuamente de portas abertas à população e aos colaboradores da Agehab”, declarou Baldy.

A Ouvidoria da Agehab oferece atendimento presencial em sua sede em Goiânia, localizada na Rua 18-A, nº 541, Setor Aeroporto, das 8h às 18h. A população também pode entrar em contato pelos telefones (62) 3096-5000 (geral) e (62) 3096-5049 (Ouvidoria) ou através do site goias.gov.br/agehab.

Fonte e Fotos: Agência Cora de Notícias