Regulação de Goiânia envia mensagens no WhatsApp para confirmar consultas especializadas
Mensagem enviada informará a especialidade, o profissional, a data, o horário e o local da consulta agendada (Foto: SMS)
A confirmação de consultas pelo WhatsApp começa em 8 de outubro para pacientes atendidos pela Regulação Municipal de Goiânia. A iniciativa da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) substitui as tentativas de contato por telefone e será testada inicialmente antes de ser levada a outros serviços.
As mensagens serão disparadas assim que a vaga for marcada e trarão especialidade, profissional, data, horário e endereço do atendimento. O paciente poderá confirmar o agendamento ou desistir da vaga. O contato será feito pelo número (62) 3030-2529, identificado com a logomarca da Prefeitura de Goiânia e da SMS.
Confirmação de consultas pelo WhatsApp começa
A ferramenta tem capacidade para enviar mensagens a até 100 mil pacientes por mês. Hoje, a Regulação Municipal agenda mais de 20 mil consultas especializadas mensalmente, distribuídas em mais de 200 especialidades.
Quem confirmar deverá comparecer no local e no horário informados. Caso desista, poderá procurar uma unidade básica de saúde para marcar atendimento na Atenção Básica e pedir novo encaminhamento.
Também é possível usar o Mais Saúde Goiânia, dentro do aplicativo Prefeitura 24h, para agendar consultas de clínico geral, pediatra, ginecologista e médico generalista na rede de atenção primária. Pacientes sem acesso ao WhatsApp poderão acompanhar presencialmente o pedido de encaminhamento na unidade que fez a solicitação.
A orientação da Secretaria Municipal de Saúde é manter os dados cadastrais atualizados nas unidades e informar um número de WhatsApp para contato. Segundo o secretário Luiz Pellizzer, a mudança busca facilitar o acesso aos dados da consulta e evitar a perda de vagas por falta de comunicação. Ele afirmou: “Estamos modernizando a forma como a Regulação se comunica com o paciente.”
Filas variam entre as especialidades
A SMS informou que a implantação ocorre enquanto algumas listas de espera passam por redução. Na Oftalmologia, a fila caiu de 35.456 para 589 pacientes entre maio de 2025 e julho de 2026, uma redução de 98,34%.
No mesmo período, a espera por Cirurgia Plástica passou de 35.801 para 1.562 pessoas. Em Angiologia – Doenças Venosas, os números foram de 10.906 para 4.939; em Endocrinologia e Metabologia, de 6.535 para 4.803; e em Neurologia, de 5.477 para 3.857.
A Regulação Municipal organiza o encaminhamento de pacientes para consultas especializadas e informa a vaga disponível. Nesse processo, o agendamento reúne os dados do atendimento para que o paciente saiba onde e quando comparecer.
Créditos da imagem: Prefeitura de Goiânia
Com informações da Prefeitura de Goiânia
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