Cidadãos de Goiânia agora contam com uma revolução no acesso a serviços públicos: a Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Inovação e Transformação Digital (SIT), lançou o e-Resolve, uma plataforma digital que centraliza cerca de 50 atendimentos antes presenciais. A nova ferramenta visa eliminar o deslocamento a unidades físicas e desburocratizar processos, colocando o governo municipal literalmente no “bolso do cidadão” e otimizando a interação com a administração pública.

Disponível no endereço eresolve.goiania.go.gov.br, este portal único permite que moradores da capital goiana resolvam uma vasta gama de demandas, desde a emissão de alvarás e licenças ambientais até consultas imobiliárias e acompanhamento de processos. A autenticação é simples, utilizando o login do Gov.br, e o sistema inteligentemente adapta a visualização de serviços ao perfil do usuário, incluindo vínculos empresariais associados ao CPF, otimizando cada etapa do atendimento online.

A iniciativa da Prefeitura de Goiânia concretiza uma antiga aspiração da população por maior eficiência e menos etapas físicas nos trâmites administrativos. O prefeito Sandro Mabel enfatizou o caráter abrangente da nova plataforma e seu potencial de expansão. “A plataforma responde a uma demanda antiga da população por mais agilidade e menos processos físicos. Desenvolvemos o e-Resolve onde as pessoas vão encontrar tudo. Toda semana vamos incorporar novas opções. É a prefeitura no bolso do cidadão”, declarou Mabel.

### Desburocratização Acelerada com o e-Resolve

A proposta central do e-Resolve é transformar a gestão pública, eliminando a exigência de abertura de processos presenciais e reduzindo drasticamente a burocracia. Um exemplo notável da otimização de serviços digitais é o de uso do solo, que tradicionalmente demandava presença física e acompanhamento manual. Agora, todo o procedimento ocorre de forma digital, desde a emissão da prévia para conferência até a liberação online do documento, sem qualquer necessidade de visita a uma unidade de atendimento.

Similarmente, o “evento fácil”, que antes exigia trâmites sequenciais por diferentes secretarias, agora é conduzido por um protocolo único na plataforma e-Resolve, permitindo análise simultânea entre as áreas envolvidas e comunicação direta com o solicitante. Este avanço tecnológico resulta em uma significativa diminuição no tempo de resposta e na complexidade do processo para autorização de eventos temporários.

### Catálogo Abrangente de Serviços Digitais em Goiânia

A lista de serviços acessíveis através do e-Resolve é extensa e contempla necessidades variadas do cidadão e de empresas. Entre as opções disponíveis na plataforma digital de Goiânia, destacam-se a solicitação de alvará de localização e funcionamento, alvará sanitário, licenciamento ambiental, análise de projetos arquitetônicos e autorizações para eventos temporários. O portal também gerencia demandas como fechamento de vias, serviços de poda e extirpação de árvores, questões de publicidade e propagação sonora, além de defesa de infrações de trânsito.

A capacidade de gerar boletos e acompanhar o progresso de suas solicitações em tempo real é mais um diferencial que aprimora a experiência do usuário na plataforma. Com a digitalização contínua dos processos, a Prefeitura de Goiânia espera que uma parcela substancial das demandas seja resolvida inteiramente online, de forma mais transparente, integrada e previsível. A plataforma e-Resolve foi desenhada para incorporar novas funcionalidades progressivamente, garantindo que o cidadão possa, cada vez mais, interagir com a administração municipal sem sair de casa, otimizando tempo e recursos.

Fonte e Fotos: Prefeitura Municipal de Goiânia