Em preparação para o Carnaval, que se estenderá de 16 a 18 de fevereiro, o Procon Goiás divulgou uma série de orientações visando assegurar os direitos dos consumidores durante o período festivo. As dicas abrangem desde a compra de ingressos para eventos até viagens e hospedagens, buscando prevenir contratempos e garantir uma experiência positiva aos foliões.

Para aqueles que pretendem participar de blocos e festas, o Procon Goiás enfatiza a importância de adquirir ingressos em pontos de venda oficiais, como medida preventiva contra golpes. Em caso de compras online, a recomendação é que os comprovantes sejam devidamente guardados para apresentação na entrada do evento ou na retirada de abadás. A cobrança de taxa de conveniência em ingressos físicos é considerada prática proibida. Além disso, é crucial que o consumidor se informe detalhadamente sobre o evento, incluindo horários, atrações e serviços inclusos no ingresso.

Para os que planejam viajar, o Procon Goiás aconselha a pesquisa de preços para evitar gastos excessivos e a escolha de agências de turismo devidamente cadastradas no Ministério do Turismo. É fundamental verificar todos os serviços inclusos no pacote, como hospedagem, traslados, refeições, guias de passeios e taxas extras, atentando-se às condições de cancelamento e possíveis multas.

No caso de reservas de hospedagem, recomenda-se pesquisar informações sobre a localização, estrutura, áreas de lazer e refeições inclusas, além de verificar a reputação do estabelecimento em sites e redes sociais. Desde dezembro de 2025, o Ministério do Turismo estabeleceu um prazo de 24 horas para check-in e checkout em hotéis, pousadas e hostels. A confirmação da reserva por e-mail e o comprovante de pagamento devem ser guardados como garantia da negociação.

Para viagens aéreas, a recomendação é chegar ao aeroporto com antecedência mínima de 90 minutos para o check-in e guardar todos os comprovantes de voo em caso de atrasos ou cancelamentos. Já para viagens de ônibus, a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) garante o reembolso integral da passagem em caso de desistência comunicada até 3 horas antes da partida.

O consumidor que se sentir lesado pode registrar denúncias no Procon Goiás pelos telefones 151 (Goiânia) e (62) 3201-7124 (interior), ou online, através do Portal Expresso.

Fonte e Fotos: Agência Cora de Notícias