INSS muda Programa de Benefícios e reduz tempo de espera para 35 dias
© Valter Campanato/Agência Brasil
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) implementou modificações no Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) com o intuito de agilizar a tramitação de processos. A principal mudança é a nacionalização da fila, visando otimizar a alocação de servidores para atender às demandas de forma mais eficiente. As novas diretrizes foram oficializadas no Diário Oficial da União.
Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller, “A ideia é que a força de trabalho das regiões com melhores indicadores possa atuar nos processos daqueles que estão esperando mais tempo. Além disso, nós focamos naqueles benefícios que possuem maior número de pessoas aguardando”.
O Relatório da Fila, divulgado pelo INSS em outubro de 2025, revela que o tempo médio para a concessão de benefícios diminuiu para 35 dias, após ter atingido 64 dias em março do ano anterior. Waller enfatizou que o foco principal será nos benefícios com maior demanda, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e os benefícios por incapacidade, que representam aproximadamente 80% da fila.
O PGB, instituído pela Lei 15.201/2025, busca acelerar a análise de benefícios e reduzir a fila de espera por meio da bonificação de peritos e servidores do INSS por atividades adicionais. O Pagamento Extraordinário do Programa de Gerenciamento de Benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (PEPGB) também passou por alterações, com a definição de limites diários, regras de participação e critérios de controle de qualidade para os servidores.
Em novembro de 2025, diante de um aumento de 23% no volume de novos processos, o INSS criou um comitê estratégico para monitorar, avaliar e propor soluções para a redução da fila de requerimentos.
Fonte e Fotos: Agência Brasil
https://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2026-01/inss-tera-fila-nacional-para-reduzir-tempo-de-espera
