Goiânia divulga telefones para contato com pacientes em filas de espera do SUS
A Prefeitura de Goiânia, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), anunciou nesta quarta-feira (10/12) os números de telefone oficiais do Complexo Regulador Municipal, visando otimizar o contato com pacientes que aguardam na fila por consultas, exames e procedimentos cirúrgicos. Os números para agendamento são: 62 3030-4100, 62 3589-9800 e 62 3589-9900.
A iniciativa busca enfrentar um problema identificado pela SMS: a baixa taxa de atendimento às ligações realizadas pelo Complexo Regulador. Segundo levantamento da pasta, apenas 35% das chamadas são atendidas pelos pacientes. “Muitas vezes, as pessoas estão na fila, a vaga é disponibilizada e, quando entramos em contato para agendar o atendimento, o paciente não atende o telefone por serem ligações de um número desconhecido”, explicou Paula dos Santos Pereira, superintendente de Regulação, Avaliação e Controle da SMS.
O secretário de saúde, Luiz Pellizzer, ressaltou a importância da comunicação para o acesso aos serviços: “A informação correta sobre os números de contato evita dúvidas, facilita a comunicação e contribui para que o usuário tenha acesso ao serviço no tempo adequado”.
Márcia Ribeiro, diretora do Complexo Regulador Municipal, enfatizou a necessidade de manter os dados cadastrais atualizados no SUS: “O usuário deve manter os contatos no cadastro SUS atualizados, pois é por meio deles que a regulação confirmará a presença e permitirá que a equipe organize as vagas disponíveis”. A diretora também esclareceu que os números divulgados “não recebem ligações. São linhas utilizadas exclusivamente para agendamentos, que são liberados conforme a prioridade de cada caso e a disponibilidade de vagas da rede”.
O Complexo Regulador Municipal desempenha um papel crucial na gestão do acesso a serviços de saúde especializados e de alta complexidade em Goiânia, incluindo leitos de enfermaria e UTI, cirurgias, exames, consultas especializadas e Tratamento Fora do Domicílio (TFD). A divulgação dos números oficiais visa garantir maior segurança, transparência e agilidade no processo de agendamento para os cidadãos goianienses.
