Goiás moderniza sistema de alto custo com notificações via WhatsApp

O Governo de Goiás, através da Secretaria de Estado da Saúde (SES), implementou um sistema de notificações via WhatsApp para usuários do Centro Estadual de Medicação de Alto Custo Juarez Barbosa (CEMAC/JB). A iniciativa visa otimizar a comunicação e o acesso à informação sobre o andamento das solicitações de medicamentos no Sistema de Dispensação de Medicamentos Especiais (SDME).

De acordo com a SES, as mensagens automáticas serão enviadas sempre que houver atualizações nas etapas do processo de solicitação, eliminando a necessidade de deslocamentos ou contatos telefônicos para verificação. O número oficial para envio das mensagens é o (62) 3201-3797.

O Secretário da SES, Rasível Santos, destaca que “a iniciativa representa mais um avanço na digitalização dos serviços públicos, tornando o acompanhamento dos processos mais ágil, transparente e acessível para os pacientes que dependem de medicamentos de alto custo”.

A diretora geral do CEMAC Juarez Barbosa, Viviane de Cássia Troncha, complementa: “Nosso intuito é aprimorar a comunicação com os pacientes, oferecendo praticidade e transparência. Com esse recurso, o cidadão é informado de forma rápida sobre movimentações no seu processo, podendo acompanhar tudo on-line”.

As mensagens enviadas seguirão um formato padronizado e genérico, com alertas sobre atualizações na solicitação e orientações para consulta de detalhes no Portal Expresso (https://www.go.gov.br/expresso). Um exemplo da mensagem é: “Sr.(a) MARIA, o Canal Saúde Goiás informa que houve uma atualização na sua solicitação de medicamento de alto custo junto ao CEMAC Juarez Barbosa. Por favor acesse o portal do SDME Expresso e visualize mais informações de atualização do status da sua solicitação.”

A nova ferramenta reforça o compromisso do Governo de Goiás com a inovação tecnológica na saúde pública, buscando aprimorar a experiência do usuário e garantir maior eficiência na gestão dos processos de dispensa de medicamentos.