Moradores de Goiânia participam de pesquisa da Companhia de Urbanização até 31 de outubro
Moradores de quatro setores da capital respondem à pesquisa de satisfação da Comurg, aplicada para avaliar os serviços de limpeza urbana e zeladoria. A consulta ocorre entre 26 e 31 de outubro nos bairros Campinas, Jardim Petrópolis, Parque Santa Rita e Conjunto Riviera.
Funcionários da Companhia de Urbanização de Goiânia (Comurg) fazem as abordagens com uniforme, colete verde e identificação da empresa. A participação dos moradores serve para registrar a percepção sobre os serviços realizados em cada região.
Pesquisa de satisfação da Comurg orienta equipes
Segundo a Comurg, as respostas já contribuíram para mudanças na rotina de manutenção. Um dos resultados foi a reorganização das equipes de varrição manual, com alterações na distribuição geográfica e nos horários de trabalho.
A companhia afirma que os dados ajudam a identificar as principais demandas dos bairros visitados e a ajustar a cobertura de vias públicas, praças e espaços de convivência. A escuta também deve continuar por tempo indeterminado como parte do planejamento da empresa.
O presidente da Comurg, Cleber Aparecido Santos, afirmou: “A avaliação popular preserva o monitoramento da percepção em todas as regiões”. A declaração foi acompanhada da informação de que a consulta será mantida como diretriz para os serviços de zeladoria.
O método separa as avaliações
Iniciada em setembro de 2025, a pesquisa NPS contabiliza 21.882 respostas. O sistema organiza as notas dadas pelos participantes em três grupos: promotores, neutros e detratores.
Notas nove e dez entram na categoria de apoiadores. As avaliações sete e oito formam o grupo neutro, enquanto pontuações de zero a seis são classificadas como detratoras e orientam a reformulação das ações operacionais nos locais atendidos.
O NPS é um método usado para transformar respostas de satisfação em categorias de avaliação. Com essa divisão, a companhia consegue comparar a percepção dos moradores e direcionar mudanças nos serviços indicados pela consulta.
Créditos da imagem: Prefeitura de Goiânia
Com informações da Prefeitura de Goiânia
O Extra News Goiás é um portal de notícias regional, no ar desde 2015, comprometido com um jornalismo ágil, claro e confiável. Cobrimos política, cidades, eventos, coluna social e tecnologia em Goiás. Todo o conteúdo é curado e revisado pela Agência Fourp's Marketing para levar até você informação de qualidade com a agilidade que o seu dia exige.
Sobre o Extra News Goiás →
