SES moderniza comunicação do CEMAC com notificações via WhatsApp

Goiás moderniza a comunicação com pacientes do Centro Estadual de Medicação de Alto Custo Juarez Barbosa (CEMAC/JB) através de um novo sistema de notificações via WhatsApp. A Secretaria de Saúde de Goiás (SES) implementou a ferramenta para informar os usuários sobre atualizações em suas solicitações de medicamentos no Sistema de Dispensação de Medicamentos Especiais (SDME).

O objetivo é otimizar o acesso à informação, evitando deslocamentos e contatos telefônicos para a verificação do andamento dos processos. De acordo com o secretário da SES, Rasível Santos, “A iniciativa representa mais um avanço na digitalização dos serviços públicos, tornando o acompanhamento dos processos mais ágil, transparente e acessível para os pacientes que dependem de medicamentos de alto custo”.

As mensagens, enviadas pelo número oficial (62) 3201-3797, têm caráter informativo e direcionam os pacientes ao Portal Expresso para detalhes. A diretora geral do CEMAC Juarez Barbosa, Viviane de Cássia Troncha, destaca: “Nosso intuito é aprimorar a comunicação com os pacientes, oferecendo praticidade e transparência. Com esse recurso, o cidadão é informado de forma rápida sobre movimentações no seu processo, podendo acompanhar tudo on-line”.

As notificações seguem um padrão uniforme e não exigem respostas dos usuários. Um exemplo da mensagem é: “Sr.(a) MARIA, o Canal Saúde Goiás informa que houve uma atualização na sua solicitação de medicamento de alto custo junto ao CEMAC Juarez Barbosa. Por favor acesse o portal do SDME Expresso e visualize mais informações de atualização do status da sua solicitação.”

A iniciativa faz parte de um esforço contínuo do Governo de Goiás para modernizar e digitalizar os serviços públicos de saúde, visando maior eficiência e melhor experiência para o cidadão.

Fonte e Fotos: Agência Cora de Notícias