Ipasgo Saúde: beneficiários agora consultam liberações de exames e consultas pelo aplicativo
Aplicativo do Ipasgo Saúde passa a acompanhar solicitações em tempo real
Beneficiários do Ipasgo Saúde agora contam com um novo recurso no aplicativo do plano que permite o acompanhamento da liberação de exames, consultas e procedimentos em tempo real. A atualização, lançada nesta semana, elimina a necessidade de contato telefônico com a central de atendimento ou deslocamento a unidades credenciadas para verificar o status das solicitações.
A funcionalidade “Consulta Autorizações” possibilita que o usuário verifique os pedidos realizados, tanto por ele quanto pelo médico responsável. Estão disponíveis informações como o nome do prestador de serviço, número e tipo da guia, número de senha, data de lançamento e a situação do pedido, que pode ser “pendente”, “negada” ou “autorizada”.
O presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Abadia, acredita que a novidade vai diminuir o volume de ligações para a Central de Atendimento ao Beneficiário. Segundo ele, “hoje, a maioria das chamadas que recebemos é para saber se o pedido foi autorizado. Com essa atualização, o beneficiário terá a resposta direto no celular ou no portal, sem precisar ligar”.
Para usufruir da nova ferramenta, é necessário atualizar o aplicativo Ipasgo Saúde nas lojas virtuais Android e iOS. O acesso também está disponível via Portal do Beneficiário.
O aplicativo já oferece outras funcionalidades, como consulta à rede credenciada, telemedicina e agendamento online. No entanto, a nova funcionalidade de acompanhamento de autorizações é considerada prioritária por responder a uma das principais dúvidas dos beneficiários e contribuir para a otimização dos canais de atendimento do Ipasgo Saúde.
Fonte e Fotos: Agência Cora de Notícias
