Consumidores goianos com dívidas em cartão de crédito, cheque especial, consignado e outras modalidades de crédito bancário têm até o dia 30 deste mês para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. A ação, que conta com a participação de mais de 160 instituições, além de parceiros como o Banco Central, Senacon e Procons, visa oferecer condições especiais para a quitação de débitos.

As negociações podem ser realizadas diretamente nos canais oficiais das instituições financeiras participantes ou através do portal Consumidor.gov.br, plataforma pública e gratuita que facilita a comunicação entre consumidores e empresas na busca por soluções para conflitos de consumo. Para utilizar a plataforma, é necessário possuir conta Prata ou Ouro no Gov.br.

Segundo a Febraban, o mutirão representa uma oportunidade para renegociar dívidas com condições diferenciadas, incluindo parcelamentos, descontos no valor total do débito ou taxas de juros reduzidas para refinanciamento. Dívidas passíveis de negociação devem estar em atraso, sem bens dados em garantia ou prescritas. Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não se enquadram nesta ação.

Os Procons que aderiram ao mutirão também oferecerão apoio presencial para auxiliar os consumidores a negociar diretamente nos canais digitais dos bancos. “Para as pessoas superendividadas o fluxo de negociação é diferente, pois exige um maior entendimento das dívidas e apoio do Procon para criação de um plano de pagamento”, explica a entidade.

Informações detalhadas sobre o mutirão, a lista completa das instituições participantes e os canais de negociação oferecidos pelos bancos estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban. A adesão também pode ser feita diretamente no canal digital do banco ou através de cadastro no site www.consumidor.gov.br.

Para verificar a existência de dívidas em atraso, o consumidor pode acessar o Registrato, relatório mantido pelo Banco Central. Caso a dívida não seja com uma instituição financeira, é possível procurar o Serasa, que promove o Feirão Serasa Limpa Nome, ou negociar nas agências dos Correios participantes, buscando quitar dívidas não bancárias com descontos.

Fonte e Fotos: Agência Brasil

https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2025-11/bancos-promovem-mutirao-para-negociar-dividas-bancarias-em-atraso