Banco Central aprimora mecanismo para rastrear fraudes e agilizar devoluções do PIX

O Banco Central anunciou uma importante atualização no Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, visando ampliar a segurança dos usuários em Goiás e em todo o país. A nova ferramenta, que promete um rastreamento mais eficaz do “caminho do dinheiro” em casos de fraude, estará disponível para as instituições financeiras a partir de 23 de novembro, tornando-se obrigatória em 2 de fevereiro de 2026.

A principal mudança reside na capacidade de rastrear as transações fraudulentas por todos os participantes envolvidos, e não apenas na conta de origem, como acontece atualmente. Segundo o BC, as alterações permitirão que a devolução de recursos aconteça em até 11 dias após a contestação, um avanço significativo para quem foi vítima de golpes.

Como solicitar a devolução?

Para os goianos que precisarem acionar o MED, o procedimento continua o mesmo: é preciso registrar o pedido de devolução na sua instituição financeira em até 80 dias após a transação. O passo a passo inclui registrar a reclamação no banco, que avaliará o caso. Se confirmado o indício de fraude, os recursos serão bloqueados na conta do recebedor. Após análise, que leva até sete dias, o dinheiro será devolvido (total ou parcialmente) em até 96 horas, caso haja saldo na conta do fraudador.

Caso a devolução seja parcial, o banco do fraudador deverá realizar múltiplos bloqueios ou devoluções parciais sempre que recursos forem creditados nessa conta, até alcançar o valor total ou até 90 dias após a transação original.

Novidade no autoatendimento a partir de outubro

Outra novidade importante é a implementação do autoatendimento no MED, a partir de 1º de outubro. Vítimas de fraudes, golpes e crimes poderão contestar transações de forma mais ágil, diretamente pelo aplicativo do banco, sem a necessidade de atendimento humano. Será possível também acompanhar o status e a evolução dos pedidos de devolução, tornando o processo mais transparente.

Fique atento e compartilhe essa informação para que mais goianos se protejam contra fraudes no Pix!