Goiânia ganha nova unidade Vapt Vupt padrão Procon para fortalecer os direitos do consumidor

Na manhã desta terça-feira (11), o Governo de Goiás, em parceria com a Secretaria de Estado da Administração (Sead) e a Superintendência de Proteção aos Direitos do Consumidor (Procon-GO), inaugurou uma nova unidade Vapt Vupt Padrão Procon em Goiânia. Com um investimento de R$ 104.849,45, a nova agência foi reformulada para oferecer um ambiente mais acolhedor tanto para os usuários quanto para os servidores.

A iniciativa visa modernizar o atendimento ao público e facilitar o acesso aos serviços de defesa do consumidor. Segundo Alan Tavares, secretário da Sead, “a inauguração deste espaço reflete o compromisso do Governo de Goiás em assegurar os direitos dos consumidores, ampliando as opções de atendimento e simplificando a vida dos cidadãos que se sentem lesados em suas relações de consumo”.

Com a nova estrutura, a capacidade de atendimento mensal do Procon saltará de 1.800 para 3.500 atendimentos, um aumento significativo que permitirá atender mais goianos de forma eficiente. A equipe será composta por 10 servidores, sendo dois cedidos pelo Vapt Vupt e oito do próprio Procon, todos treinados para garantir um atendimento ágil e de qualidade.

Marco Palmerston, superintendente do Procon Goiás, destacou a importância da parceria entre as secretarias envolvidas: “A desburocratização dos serviços públicos é uma meta do governador Ronaldo Caiado, e o Procon, como defensor dos consumidores, deve seguir esse modelo. O padrão Vapt Vupt implantado no nosso atendimento demonstra a preocupação do governo com a excelência no serviço público”.

Os serviços disponíveis na nova unidade incluem consultas, denúncias e reclamações relacionadas ao Direito do Consumidor. Além disso, a unidade continuará a oferecer guichês de atendimento das empresas Equatorial Energia e Claro. Para ser atendido, é necessário realizar agendamento prévio pelo Portal Expresso, com horários de funcionamento das 8h às 17h.

Com a inauguração do Vapt Vupt Padrão Procon, Goiás agora conta com 77 agências Vapt Vupt espalhadas por todo o estado, oferecendo uma gama de serviços de diversas secretarias. Em regiões onde não há unidades, o Governo de Goiás implementa o programa Expresso Balcão, que permite que servidores municipais realizem atendimentos à população.

Foto: Ênio Tavares e Procon Goiás