Consumidores Goianos Impulsionam o Mercado Digital com Gastos de R$ 6 Bilhões em Compras Online
Goiás se destaca como um dos principais mercados do Brasil, com 48% das vendas online na região Centro-Oeste.
O perfil do consumidor goiano está passando por uma rápida transformação, impulsionada pelo aumento do uso da tecnologia e das facilidades oferecidas pelo comércio eletrônico. No último ano, os goianos gastaram impressionantes R$ 6 bilhões em compras virtuais, consolidando o estado como um dos líderes no cenário nacional. Automóveis, smartphones e livros são os produtos mais adquiridos via e-commerce, e cerca de 29,5% dessas compras são realizadas por meio de dispositivos móveis, de acordo com dados da multinacional japonesa Rakuten.
Para acompanhar essa mudança de comportamento e conquistar os clientes no universo virtual, as empresas têm adotado novas estratégias. Uma delas é o conceito de “Experiência Universal do Cliente”, que ganha força no país. Acreditando que a experiência do cliente será o principal diferencial competitivo, 95% dos líderes empresariais estão investindo nessa abordagem.
Uma startup goiana, a Poli Digital, está na vanguarda dessas inovações. A empresa desenvolve soluções que unificam canais de comunicação, como redes sociais e WhatsApp, otimizando o relacionamento com os clientes em todas as etapas da jornada de compra. A plataforma permite que as empresas ofereçam atendimento ágil e personalizado, gerando maior satisfação e fidelização dos consumidores.
Alberto Filho, CEO da Poli Digital, destaca a importância de proporcionar uma experiência agradável em todos os pontos de contato com o cliente. Ferramentas tecnológicas são utilizadas para cruzar dados, analisar históricos de relacionamento e sugerir produtos de acordo com as necessidades e preferências individuais. Ele ressalta que as empresas precisam estar em sintonia com os clientes, antecipando seus desejos e superando suas expectativas para construir relações de confiança e lealdade com a marca.
